Nouveautés d'Easy Concierge

Onboarding en autonomie

Ajout de la possibilité de faire ses connexions à Airbnb ou Booking.com de façon autonome

Sélectionner des exclusions de demande de caution

Possibilité D'exclure dans l'échéancier des cautions certaines plateformes (Airbnb & Booking)

Intégration de la possibilité d'envoie de sms en version standart

Pour les client en version standart, aucun envoie de SMS n'était possible. Nous avons ouvert cette possibilité. Les offres Premium ou Business restent plus interressantes, mais en cas d'urgence cette feature est disponible. Tarif 0,20 cts le SMS

Créer un client

Possibilité de créer un client même si il n'a jamais séjourné dans le cardex

Ajout de fonctionnalité à Logements

Dans configuration Logement, vous pouvez maintenant modifier les conditions d'annulation, établir plusieurs échéanciers de paiement qui pourront s'afficher lors d'une réservation manuelle.

Ermin, l'assistant d'Easy Concierge

Une nouvelle option, souscrivable depuis le Marketplace, ajoute Ermin à votre logiciel. Il travaille sur trois terrains : il répond aux voyageurs depuis le livret d'accueil, il vous propose un brouillon de réponse dans la messagerie des plateformes, et il répond à vos questions sur le fonctionnement du logiciel. Chaque module s'allume ou s'éteint séparément depuis l'écran Assistant IA.

Ermin répond aux voyageurs dans le livret d'accueil

Une bulle apparaît dans le livret : le voyageur pose sa question et obtient une réponse tirée de la fiche du logement, du livret et de votre dictionnaire. Quand Ermin ne sait pas, il propose de joindre un humain par WhatsApp ou par SMS plutôt que d'inventer. Les codes d'accès, les remises et les départs tardifs restent hors de sa portée.

Un brouillon de réponse proposé dans la messagerie

Depuis la messagerie des plateformes, un bouton propose une réponse au dernier message reçu. Rien n'est jamais envoyé automatiquement : la proposition s'affiche, vous la corrigez, vous l'envoyez. Si le voyageur écrit dans une autre langue, une relecture en français vous est jointe pour que vous sachiez ce que vous envoyez.

Ermin répond aussi sur le fonctionnement du logiciel

Troisième module : poser une question sur Easy Concierge lui-même. Ermin lit les tutoriels et le centre d'aide, et rend un chemin de menu et une marche à suivre plutôt qu'un article à parcourir. Ce module ne voit aucune donnée de vos clients.

Ermin sur tous les écrans, et sur téléphone

La pastille est présente sur tous les écrans du logiciel et la conversation survit au changement de page. Vous pouvez la déplacer là où elle ne gêne pas. Sur téléphone, Ermin devient une page à part entière, atteignable depuis le menu et ajoutable à la barre du bas par un appui long.

Le dictionnaire : ce qu'Ermin a le droit de dire

Un écran Dictionnaire rassemble les informations qu'Ermin peut donner, au choix pour toute la conciergerie, pour un propriétaire ou pour un seul logement. Il propose lui-même des entrées à partir des questions restées sans réponse et des réponses que vous avez réellement envoyées ; vous validez, vous corrigez ou vous ignorez.

Analyser son annonce depuis son lien Airbnb

Un nouvel outil compare le texte publié sur la plateforme à la fiche réelle du logement et relève les écarts : équipements annoncés et absents, distances, horaires d'arrivée, forfait ménage. Le lien Airbnb suffit, le collage du texte reste possible.

Réécrire son annonce

Après l'analyse, Easy Concierge propose une réécriture complète : trois titres, une accroche, un descriptif d'environ 500 mots couvrant le logement, le quartier, les activités et le public visé. Le résultat s'exporte en fichier texte, prêt à recopier sur la plateforme.

Ce que vos voyageurs ont déjà dit de votre annonce

L'analyse s'appuie aussi sur les notes par catégorie et les étiquettes laissées par vos voyageurs sur Airbnb et Booking.com, dont la note de fidélité de l'annonce. Ces données arrivaient depuis des mois sans que personne ne les lise.

Le linge devient une ligne à part entière

Les frais de linge facturés par les plateformes étaient fondus dans le ménage, donc invisibles et indissociables. Ils ont désormais leur colonne dans les réservations, les rapports, les exports CSV, les PDF et les factures, avec leur propre bouton « gain propriétaire », et le moteur de réservation directe les prend en compte. Aucun chiffre déjà établi ne bouge.

Écarter une échéance pour un seul séjour

Une échéance issue du plan du logement ne se supprimait pas vraiment : elle revenait à la synchronisation suivante, datée du jour, donc exigible immédiatement. Elle s'écarte désormais séjour par séjour, définitivement. Le montant écarté n'est pas perdu, il est reporté sur le solde : le total réclamé au voyageur ne change pas.

Une demande de paiement partie s'affiche dans Paiements

Jusqu'ici la ligne n'apparaissait qu'au moment où le voyageur cliquait sur le lien : une demande envoyée restait invisible, y compris pour celui qui l'avait déclenchée. Elle est maintenant visible dès son départ, en attente, et passe au vert une fois payée.

Messages de la plateforme dans le logiciel

Easy Concierge peut désormais vous adresser un message directement dans le logiciel, sous forme d'un bandeau défilant en haut de l'écran pendant une plage horaire programmée, et d'une notification sur mobile. Les deux canaux sont indépendants.

Nouveautés, feuille de route et boîte à idées

Trois pages publiques ouvrent le produit : le journal des nouveautés que vous lisez, la feuille de route de ce qui vient, et une boîte à idées où déposer une demande et voter pour celles des autres. Un flux RSS suit les nouveautés.

Page partenaires

Une page présente les partenaires d'Easy Concierge et ce qu'ils apportent concrètement à une conciergerie, puis les services connectés regroupés par usage.

Douze tutoriels manquants ont été écrits

Parmi eux : l'assistant Ermin, l'analyse et la réécriture d'annonce, la serrure connectée igloohome, le livret modifiable par le propriétaire, les textes du contrat, les devis et l'échéance écartée pour un seul séjour.

Ajout du 2FA sur les connexions au logiciel

Désormais le 2FA est activé pour les utilisateurs. 2 modes possibles, par mail ou SMS.

Affichage des cautions Airbnb

Désormais, dans le parcours de réservation Airbnb, la caution est clairement affiché dans le parcours client, respectant ainsi les CGU Airbnb. Un client ne pourra plus contester vos demandes Swickly ou autre.

Caution propriétaires

Easy Concierge intègre dorénavant le Systeme Parent/Enfant de Swickly. Une conciergerie peut donc avoir sur son compte client Swickly des sous comptes de propriétaires et choisir qui paie quoi.

Possibilité depuis easy concierge de pousser les tarifs ménage et linge vers Airbnb

Renvoie automatique si echec de l'envoie de la caution swickly

Ajout d'un controller

Jusqu'à présent, Easy concierge affichait les messages (SMS ou mails) en erreur. Mais en dehors de ce rendre dans le bon menu aucune alerte sur le dashboard. Dorénavant, un controller vérifie les messages en erreur et vous l'indique.

Réorganisation de la vue d'une réservation en version ordinateur pour plus de lisibilité

Interface visuelle

Ajout dans la modale de réservation du nom du logement et du numéro de réservation Easy Concierge + OTA.
Si vous n'utilisez pas les cautions, vous ne verrez plus le champs dans la modale

Afficher la raison d'un blocage

Sur le planning en vue ordinateur. Lorsqu'une période est bloquée, si vous avez rentré un commentaire vous le verrez s'afficher sur le planning

Escalade vers le support quand Ermin cale

Quand l'assistant ne trouve pas la réponse à une question sur le logiciel, un bouton ouvre le tchat du support avec la question déjà reprise. La question rejoint aussi une file que nous dépouillons pour compléter la documentation.

Les réponses d'Ermin sont mises en forme

Le gras et les listes numérotées s'affichent au lieu des astérisques et des tirets.

Ermin lit désormais les tutoriels en entier

Un cinquième du contenu envoyé à l'assistant était coupé avant d'arriver : le tutoriel « Connexion OTA » partait amputé de ses quatre dernières étapes, sans que rien ne le signale. Les tutoriels, les manuels et la FAQ sont maintenant découpés en morceaux qui passent en entier.

« Paiement total » devient « Total séjour »

Le champ ne porte pas ce que le voyageur paie : les options vendues s'y ajoutent sans jamais y entrer, aucune commission ne s'y appliquant. Il s'appelle donc « Total séjour » en mode propriétaire comme en mode conciergerie, à la création comme à l'édition.

Le détail du séjour avant le calcul

Le nombre de personnes se saisit désormais avant le panneau tarifaire, avec les dates et le logement. Le panneau ne montre plus la seule taxe de séjour mais la composition réelle : hébergement, taxe de séjour, frais de ménage, frais de linge, et le total.

En mode propriétaire, les options entrent dans le gain net

Quand le compte est réglé en mode propriétaire, personne d'autre n'encaisse l'option vendue : elle s'ajoute au gain net. En mode conciergerie elle reste affichée à côté du gain sans y entrer, l'agence étant celle qui vend l'extra.

Expedia, Gîtes de France et HomeExchange

Trois sources de réservation supplémentaires, proposées dans les modales de réservation et reprises dans le comparatif des plateformes.

Ménage et linge inclus dans le CA, aussi en mode propriétaire

Les cases « Ménage / Linge inclus dans le CA » n'étaient affichées qu'en mode conciergerie. Elles le sont désormais dans les deux modes, sans quoi le bouton « gain propriétaire » du logement restait sans effet visible : il annule une déduction, il n'ajoute jamais rien.

Booking.com : le lien de caution part par la messagerie de la plateforme

Booking.com ne transmet pas l'adresse réelle du voyageur mais une adresse relais que personne ne consulte : le voyageur lit la messagerie de l'application. Le lien Swikly emprunte désormais cette messagerie en priorité pour ces réservations.

Une recherche qui trouve

La recherche comparait n'importe quel morceau de mot : « ermin » sortait « terminer » et « déterminer », et l'article cherché fermait la marche. Elle cherche maintenant en début de mot, ignore les accents et remonte les titres en premier.

79 tutoriels relus contre le logiciel

Relecture complète : chemins de menu corrigés, libellés de boutons réalignés sur les écrans réels, formules de calcul vérifiées une à une. Les tutoriels sont désormais rangés en treize rubriques au lieu de six, dont une seule en portait la moitié.

Nous avons retravaillé l'ergonomie des pages app messagerie ota, whatsapp et tchat

Blocage de date de façon automatique entre deux réservations.

Regroupement de la saisie tarifaire dans la vue app

Un seul bulk_update au lieu de 3 par date, et la vue bornée à l'horizon Channex réellement synchronisé (500 jours)

Bug en vue App. du planning

#Résolution de bug : 
Impossibilité de revenir sur un mois passé dans le planning en vue app. Volontairement bloqué à 6 mois en arrière. En vue standard sur ordinateur aucun blocage.

Plus d'envoi hors délai lors d'une connexion OTA

Jusqu'à présent, connecter un canal de vente importait aussi les séjours déjà passés, et leurs messages automatiques partaient le jour de la connexion : souhaits de bienvenue, codes d'accès ou demandes d'avis adressés à des voyageurs partis depuis des mois. Chaque automatisation est désormais confrontée aux dates du séjour. Un séjour terminé ne déclenche plus rien, et pour un séjour en cours seuls les messages encore à venir sont envoyés, comme celui du jour du départ. Un retard d'une journée reste rattrapé, et une réservation de dernière minute reçoit toujours ses informations d'arrivée.

Plus de missions passées créées à la connexion d'un canal

Le même import créait aussi des ménages et des check-in sur des séjours déjà terminés, et vos prestataires en recevaient la notification par SMS. Ces missions ne sont plus générées, et une notification dont la date est dépassée n'est plus envoyée.

Default visuel corrigé lors de l'enregistrement d'un logement

Correction du calcul de la taxe de séjour qui ne se mettaient pas a jour si on diminuait ou augmentait le nombre de pers.

Résolution d'un bug souris, lorsque vous actionniez le scroll de la souris sur un montant, celui-ci s'incrémentait de 0,01 cts

Le récapitulatif annonçait un total incomplet

Le total affiché ne comptait pas les options vendues, alors que le voyageur les doit : une option à 30 € affichait 735,20 quand le voyageur devait 765,20. Le récapitulatif distingue maintenant le total du séjour, les options vendues et le total dû.

Options et forfaits invisibles quand la modale s'ouvre depuis le planning

Créer une réservation en glissant sur le planning n'affichait aucune option vendable, ni les forfaits ménage et linge du logement, ni l'échéancier : le logement étant posé par le planning, rien de ce que déclenche un choix fait à la main ne partait. Les deux chemins de création se comportent désormais pareil.

Retrouver un client dont toutes les réservations sont annulées

Ces clients restaient visibles au cardex mais devenaient introuvables dans l'autocomplétion d'une nouvelle réservation : on les ressaisissait à la main alors que la base les connaissait. Ils remontent désormais, signalés comme n'ayant que des séjours annulés.

La remarque d'un client n'est plus perdue

La remarque était recopiée sur chaque réservation. Un client dont tous les séjours étaient annulés n'avait donc nulle part où la ranger, et elle disparaissait en silence, l'écran affichant malgré tout un enregistrement réussi. Elle est maintenant rattachée au client lui-même.

Le filtre multi-logements s'applique à tout le tableau

En cochant un deuxième logement, les blocs « Performance annuelle », « Taxes de séjour à déclarer » et le lien d'export PDF restaient sur le premier logement coché. Les chiffres semblaient figés alors qu'ils avaient bien été recalculés, sur un seul bien.

Le code de boîte à clés igloohome s'affiche côté voyageur

La carte « boîte à clés » du livret restait sur « Non renseigné » alors que le code du séjour existait et s'affichait dans la réservation : les deux écrans ne lisaient pas la même source. Le livret le lit désormais à la source, et le publie au même moment que le message d'arrivée.

Les planifications avec déclencheur ne partaient jamais

Dans « Nouvelle planification », tout déclencheur autre que « Date manuelle » masquait le champ Date planifiée, qui arrivait donc vide à un traitement qui l'exigeait toujours : l'envoi échouait sur « Champ requis ». Au passage, le nombre de jours accepte désormais jusqu'à 365 au lieu de 30.

Un brouillon sans propriétaire ne pouvait plus être supprimé

La suppression échouait sur les demandes de paiement créées sans propriétaire, et le message affiché, « Erreur de connexion », ne disait rien du problème réel.

L'envoi par messagerie OTA ne dépend plus d'une conversation ouverte

La case « messagerie OTA » de la page Cautions restait masquée tant que le voyageur n'avait pas écrit le premier : aucun envoi n'était possible. L'envoi ouvre désormais la conversation lui-même.

Période à l'envers refusée dès la saisie

La mise à jour en masse acceptait une date de fin antérieure à la date de début, et le refus n'arrivait qu'après l'envoi. Les deux champs se bornent maintenant l'un l'autre.

Un logement de plus de 10 photos n'était plus mis à jour

Channex refuse un type de chambre portant plus de 10 photos, et rejetait alors l'envoi entier : titre, occupations et description comprises. La fiche affichait « erreurs partielles » sans jamais dire pourquoi, et le contenu ne se rafraîchissait plus. Les photos sont désormais plafonnées pour cet envoi.

L'onglet Synchronisation renvoyait encore au support

Le bloc Channel Manager affichait en rouge « merci de contacter le support afin d'effectuer le mapping », alors qu'Airbnb et Booking.com se connectent seuls depuis Connexions OTA. Le message renvoie désormais vers cet écran.

« Synthèse avis » menait à une page fermée

L'entrée était affichée aux formules qui n'ont pas les avis clients : le clic ramenait au tableau de bord, sans un mot d'explication. Elle suit maintenant la même règle que « Avis clients ».

« Accès refusé » au lancement de l'application

Après une longue inactivité, l'application iOS et Android pouvait rouvrir sur un message d'accès refusé, ou sur l'espace d'une autre conciergerie : la session reprise ne lisait pas le bon identifiant. Le défaut ne se voyait pas depuis un ordinateur, seule l'application démarrant par cette page.

Repli sur l'adresse de contact de la société

Le récapitulatif quotidien et les notifications internes échouaient dès que le champ « e-mail conciergerie » était laissé vide, alors que l'adresse de contact de la société est connue. Ce champ redevient ce qu'il est : une adresse de remplacement, pas une obligation.

Fin du renvoi sans fin des notifications internes

Une notification interne qui échouait repartait à chaque synchronisation, toutes les quinze minutes, sans plafond et sans trace. Le nombre de tentatives est désormais borné et l'échec est journalisé.

L'analyseur d'annonce du site rendait l'analyse d'un concurrent

Sur un lien Booking, l'outil public analysait une page de repli garnie d'établissements concurrents, et rendait une analyse détaillée et confiante du logement de quelqu'un d'autre. L'outil, par ailleurs en panne depuis juin, est remis en service et refuse désormais un lien qu'il ne sait pas lire.

Une faute de frappe ne met plus la recherche à zéro

Sur « explique le principe des coeffcients », le mot fautif ne rapportait rien et Ermin recevait des sections sans rapport : la section qui explique les coefficients n'était même pas candidate. Un mot mal orthographié est désormais rattrapé.

Erreur au survol de la barre latérale sous Firefox

Un passage de souris sur la barre latérale, juste après l'ouverture d'une page, pouvait déclencher une erreur dans la console du navigateur. Sans conséquence visible, mais corrigé.

Renforcement de la sécurité des livrets et des système de connexion

Un module complet de gestion des missions de ménage

Envoyez une offre de mission au prestataire, qui accepte ou refuse. Le pointage Démarrer / Terminer fait remonter la durée réelle dans le récapitulatif horaire. Checklists configurables par logement, photos horodatées de mission sans géolocalisation, et un fil de discussion horodaté entre l'équipe.

Fiche mission plein écran, partageable par SMS ou e-mail

Le prestataire ouvre sa mission depuis un lien sécurisé, sans compte ni mot de passe. Côté application, un onglet « Mon planning du jour » simplifié, un temps prévu ajustable mission par mission, et un onglet Équipe quand plusieurs intervenants se succèdent sur la même journée.

Raccordement à une plateforme agréée, en production

Réforme française oblige : émission de factures au format Factur-X, envoi automatique à la finalisation, et déclaration de l'encaissement au marquage « payée ».

Réception des factures fournisseurs

Un nouveau menu Finances > Factures reçues, avec le PDF lisible et le fichier d'origine téléchargeables.

Qualification des propriétaires (société ou particulier)

Contrôle du numéro SIRET à la saisie et rapprochement avec l'annuaire des entreprises.

Suivi des règlements par réservation

Payé, total, reste à solder : le détail est visible directement sur la réservation, avec la possibilité d'enregistrer un encaissement en personne.

Plans de paiement par logement : acompte et échéances en pourcentage

Définissez un acompte et un échéancier par logement. L'acompte s'applique aussi au moteur de réservation. Les échéances se resynchronisent automatiquement quand la réservation change.

Lien de règlement voyageur avec encaissement par la conciergerie

L'e-mail de demande de paiement détaille le solde et pointe vers une page « Régler mon séjour ».

Une application dédiée au calcul des indemnités kilométriques

Version web et application iOS. Adresses favorites, import de fichier, saisie sur plusieurs dates, historique avec suppression en masse, carte de synthèse annuelle et exports PDF ou tableur. Barème adossé aux sources officielles.

Un cadre pour brancher des partenaires (serrures connectées, revenue management)

Premier connecteur disponible : igloohome. Le code de la serrure devient une variable utilisable dans vos SMS, vos e-mails et le livret d'accueil. Le coût du partenaire est affiché sur la fiche du connecteur.

Module de devis du propriétaire vers le voyageur

Rédigez, envoyez et suivez vos devis sans quitter la plateforme.

Notifications en temps réel depuis Airbnb, Booking.com, Vrbo et Google

Réservations, messages voyageurs, avis clients et erreurs de synchronisation remontent désormais immédiatement, sans attendre le prochain passage automatique.

Les demandes de réservation Airbnb remontent en temps réel

L'e-mail de demande contient un encart « À faire sur Airbnb » qui rappelle l'action attendue de votre côté.

Détection automatique des incohérences de paramétrage

Un bouton de réparation, plus une vérification programmée qui tourne sans intervention.

Raccordement d'un nouveau logement simplifié

Une fenêtre de connexion guidée, un verrou anti-doublon et la création automatique des abonnements aux événements. Fin des fiches restées à moitié créées.

Traduction automatique des messages voyageurs

Traduction du portail quand elle existe, et repli sur un moteur de traduction sinon.

Pièces jointes images : affichage et envoi

Confort de saisie : signature au curseur, tout sélectionner, envoi au clavier

Entrée passe à la ligne, Ctrl ou Cmd + Entrée envoie.

Une console centrale de tchat, tous établissements confondus

Zone de saisie haute et redimensionnable, et un bandeau qui signale les demandes sans réservation.

Conditions générales de vente et politique de confidentialité

Deux pages publiques ajoutées au tunnel de réservation.

Échéances affichées avec leur date exacte, et politique de caution

Le voyageur sait quand et combien il paiera avant de valider.

Politique d'annulation « Souple 7 jours »

Majoration automatique des séjours sous le minimum de nuits

Les jours d'arrivée et de départ interdits sont expliqués au voyageur

Plus de date grisée sans raison visible.

Fermeture canal par canal, par logement et par date

Fermez Airbnb sans fermer Booking.com, sur les dates de votre choix.

Tarifs et séjour minimum affichés dans les cases du planning

Création d'une réservation par clic-glissé sur le planning

Le PDF des tarifs inclut les séjours minimum et les restrictions

La copie annuelle des tarifs est alignée sur les jours de la semaine

Un samedi reste un samedi d'une année sur l'autre.

Fiche client éditable, avec adresse et autocomplétion

Langue et pays de résidence éditables, drapeau affiché

Le néerlandais rejoint les langues traduites, et les remarques client sont conservées.

Étoile V.I.P. manuelle et tri personnalisable

Remise en euros sur la réservation

Elle se reporte automatiquement sur le reçu, le contrat de location et la facture.

Historique des e-mails et SMS directement dans la réservation

Vente d'options additionnelles depuis les fenêtres de réservation

Bouton « Ajouter aux contacts » pour le voyageur

Les propriétaires peuvent compléter eux-mêmes leur livret

Accès au livret directement depuis la réservation

Heure d'arrivée : fenêtre de saisie la veille et indicateur vert

L'information apparaît dans les tâches et dans le planning du jour, et reste saisissable en interne.

Arrivée anticipée dès 8h, en miroir du départ tardif

Une case permet de les afficher ou non dans la boutique, et le livret pointe directement vers elles.

Le chiffre d'affaires locatif correspond désormais au Total séjour

Le mode de règlement d'une facture émise est corrigeable

Le reste à payer respecte l'option « Ménage inclus dans le chiffre d'affaires »

Nouveau menu Notifications, avec rappel par e-mail des missions du jour

Le rôle Planificateur simple accède au Planning du jour

Connexion unique pour les comptes multi-établissements

Arborescence du menu masquable

Hors Paramètres et rubriques clés, vous choisissez ce qui reste visible.

La notification d'heure d'arrivée partait de nouveau correctement

La notification de demande en ligne arrivait au mauvais destinataire

Un faux paiement restait ouvert sur les demandes en ligne

Le basculement entre établissements cassait au bout d'une à deux heures

Le nom du logement était invisible sur le planning du jour en vue mobile

La saisie rapide d'une cellule tarifaire à l'autre était perdue

L'éditeur de modèles d'e-mail n'affichait pas la mise en page réellement envoyée

La vraie erreur du portail est affichée, au lieu d'un message technique

La fenêtre de saisie du livret se fermait au clic extérieur

Le catalogue d'options n'apparaissait pas dans le sélecteur

Les contrats reprennent le nom, l'adresse et le téléphone de vos réglages généraux

Dates et heures affichées dans le fuseau horaire de l'établissement

Le symbole euro s'affichait en point d'interrogation dans certains PDF

Chaînage des factures : fin des fausses alertes de rupture

Les réservations issues des portails contournaient l'offre automatique de mission

L'offre automatique ciblait des périodes bloquées

La barre d'onglets passait sous l'encoche des iPhone

Les exports PDF et tableur étaient inopérants sur iPhone

Un utilisateur connecté n'invalide plus le lien public de la fiche mission

Retour sur la page demandée après connexion

Le solde de l'échéancier tient compte de ce qui est déjà engagé

Les échéances en échec sont de nouveau supprimables

Réouverture des disponibilités après annulation

Un vrai mode application sur iPhone et Android

Barre d'onglets en bas, planning adapté au téléphone, accès direct aux contacts. Un interrupteur « Vue app » permet aussi de retrouver cette présentation sur ordinateur.

Notifications push sur iPhone

Nouvelles réservations, annulations et messages voyageurs arrivent directement sur le téléphone.

Notifications du jour J : arrivées, départs et tâches

Les droits par logement sont respectés : chacun ne reçoit que ce qui le concerne.

Récapitulatif horaire mensuel par salarié et par prestataire

Comparez le temps théorique et le temps réellement déclaré, avec le total en euros par intervenant et un export PDF par personne.

Page « Planifier les intervenants »

Planning au jour et à la semaine par personne, affectation directe et durée paramétrable par logement.

Facture au nom du propriétaire

Ventilation hébergement et taxe de séjour, TVA propriétaire, règlements de plusieurs natures, badge de solde et numérotation propre à chaque propriétaire.

Système de tickets support

Formulaire public côté site, ouverture manuelle côté administration, et un journal de suivi horodaté au lieu d'une note unique écrasée.

Page « État des services »

Disponibilité du logiciel, du site et des connexions aux portails, mise à jour en continu.

Affectation des prestataires en bloc, et repère « sans prestataire »

Le filtre du planning du jour reste en place d'un écran à l'autre.

Fiche de tâche cliquable dans le planning du jour

Horaire, statut, commentaire et nombre de personnes, avec les chevauchements affichés côte à côte.

Export PDF et envoi par e-mail respectent les filtres et la recherche

Traduction des messages entrants vers le français

Aperçu du message directement dans le journal des envois

Les e-mails s'affichent avec leur mise en page réelle, et le nom du prestataire remplace la mention vide.

SMS au prestataire pour les réservations venues des portails

Onglet « Affichage du menu » pour masquer des rubriques

Champ « Adresse de réponse » dans l'onglet E-mail

Quatre exemples de contenus fournis à l'installation

Accès rapide, services, procédure d'arrivée et de départ : de quoi démarrer sans page blanche.

Refonte des e-mails et SMS livrés par défaut

Impression et conformité fiscale des avoirs

Option « le ménage est un gain propriétaire »

La case « exonéré de TVA » ne pouvait plus être décochée

Le lien du livret restait collé au mot suivant dans les messages des portails

Les heures des messages s'affichaient en heure universelle au lieu de l'heure locale

L'application se déconnectait à chaque ouverture

Un titre tronqué apparaissait en haut de l'écran en mode application

Les champs de date et d'heure débordaient de leur cadre en mode application

Le rafraîchissement par glissement provoquait des rechargements intempestifs sur iPhone

Paiements en ligne PayPlug et Mollie

Deux fournisseurs supplémentaires, en plus de ceux déjà disponibles.

Prélèvement SEPA des propriétaires

Mandat signé en ligne et prélèvement automatique des factures de conciergerie.

Messagerie WhatsApp

Module Upsell : boutique voyageur et demandes en un clic

Catalogue accessible depuis le livret ou par lien direct, invitation automatique quelques jours avant l'arrivée, validation par le concierge en un clic depuis son e-mail, et notification du voyageur après décision.

Carte des logements avec statuts arrivée, départ et rotation

Application universelle installable depuis le navigateur

Écran de connexion unique et session « Rester connecté 30 jours ».

Invitation par e-mail à la création d'un compte

L'utilisateur définit lui-même son mot de passe via un lien, et l'invitation peut être renvoyée.

Vue mobile du calendrier tarifaire

Calendrier par logement, sélection d'une plage de dates et modification directe, dans l'esprit des applications de location.

Rafraîchissement en direct des prix affichés sur les portails

Copie des tarifs vers un logement non couvert par le revenue management

Envoi de plusieurs photos à la fois et réordonnancement par glissement

Fenêtre de création flottante et déplaçable dans le planning

Textes et forfaits modifiables depuis la page Contrats

Suivi des messages non lus et pastille dans le menu

Pause globale des envois automatisés

Double authentification obligatoire sur la console d'administration

Le centre d'aide devient un index par rôle

Chacun voit d'abord ce qui le concerne, et les tutoriels illustrés ont été complétés.

Doublons de contrats de location

Signature du contrat locataire et reçu de location

Le récapitulatif d'avis voyageur s'affichait sous forme de données brutes

Marge d'affichage sur les petits écrans pour les appareils à encoche